«Nel momento in cui i musei cessano di essere esclusivamente depositari di una collezione e iniziano ad essere centri di informazione e di educazione, tutte le forze devono essere concentrate sul destinatario della comunicazione, ovvero il visitatore».
(C. Manzone – A. Roberto)

 
Questa frase riassume il senso ed il valore della multimedialità e della automazione applicate all’ambito museale. Un museo di moderna concezione non può infatti prescindere dalla tecnologia per la completa fruizione dei beni in esso esposti.
Si può infatti affermare che ormai i musei che sono privi di tali tecnologie incontrano difficoltà materiali nel fornire le informazioni necessarie per la piena comprensione delle opere esposte a utenti che parlano lingue diverse e possiedono livelli di curiosità e di conoscenza non omogenei.
Un qualsiasi tema o artefatto presente in un’esposizione ne è parte importante, ma nel caso che si voglia fare un approfondimento intorno all'oggetto la multimedialità permette di manipolarlo, di manipolarne l'immagine, le manifestazioni, in modo interattivo. Con l'interattività si può presentare l'oggetto secondo la logica dell'esplorazione, e dunque permette al visitatore di essere attivo nella sua esplorazione e di acquisire una maggiore quantità di informazioni concernenti il tema a cui è interessato.

Nella logica di una costante crescita del ruolo formativo ed educativo del museo ai valori culturali le nuove tecnologie informatiche sono in assoluto il mezzo più efficace attraverso il quale diffondere il messaggio educativo veicolato dal museo, restituendo alle opere private del loro contesto originario la capacità di comunicare se stesse e i loro contenuti, ovvero le qualità che le qualificano come beni culturali e museali.
È indubbio infatti che la percezione senso-motoria consentita dall'interattività è il cardine di una nuova e più efficace modalità di apprendimento, particolarmente appropriata per la fruizione delle arti figurative in virtù di una comune base visiva tra le opere d'arte e le interfacce grafiche degli strumenti informatici.

In questo apprendimento di tipo percettivo motorio sono racchiuse le cruciali potenzialità delle nuove tecnologie, che pongono al centro delle attività educative l'esperienza conoscitiva dell'oggetto fondata, mediante l'interazione con l'interfaccia del computer, su un processo di manipolazione e di esplorazione progressiva di esso.